VILTĖ VILNIUS – grąžinimai priimami per 30 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Grąžinimai siunčiami mūsų nurodytu grąžinimo adresu.

• 30 dienų – grąžinimo terminas
• 30 dienų – atsisakymo teisė
• Kliento sąskaita – grąžinimo siuntimas

Grąžinimai nėra nemokami – taikomos siuntimo išlaidos

Grąžinimo politika

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, galite. Jei esate nepatenkinti užsakytomis prekėmis, galite jas grąžinti per 30 dienų nuo prekės gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:

1. Užsakyme vis dar yra visos tinkamos dalys ir komponentai, o pakuotė atvyko tokia pati kaip ir prekė.
2. Matomas tik įprastas prekės naudojimas. Dėl neatsargaus naudojimo atsiradę pažeidimai nepriimami.
3. Higienai svarbios prekės prieš pradedant grąžinimo procesą turi būti tinkamai išvalytos.
4. Prekės defektas buvo nustatytas nedelsiant po prekės gavimo.
5. Pasiliekame teisę klientui priskaičiuoti grąžinimo siuntimo išlaidas.
6. Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos įvykdytos, jis bus oficialiai pripažintas per šį laikotarpį.

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžintas prekes, jei įtariame, kad jos buvo naudotos ar pažeistos ne dėl mūsų kaltės.

Kaip grąžinti užsakymą

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, grąžinimui pradėti atlikite šiuos veiksmus:

1. El. paštas. Parašykite el. laišką adresu info@viltevilnius.com su tema „Grąžinimo prašymas“.
2. Informacija. El. laiške nurodykite: užsakymo numerį, grąžinimo priežastį, prekės nuotrauką pažeidimo atveju, kliento vardą ir pavardę bei kliento adresą.
3. Laukimas. Susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite prekės atgal siuntėjui – palaukite grąžinimo adreso, kurį jums atsiųsime.
4. Siuntimas. Klientas atsako už prekės grąžinimo mūsų nurodytu grąžinimo adresu siuntimo išlaidas.

NIEKADA nesiųskite grąžinamos prekės siuntėjui – visada palaukite grąžinimo adreso, kurį jums pateiksime.

A. Atšaukimo sąlygos – atsisakymo teisė

Vartotojas turi atsisakymo teisę pagal toliau nurodytas nuostatas, jei vartotojas yra fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį tikslais, kurie daugiausia nesusiję su jo komercine ar profesine veikla.

Atšaukimo laikotarpis

Atšaukimo terminas – 30 DIENŲ nuo dienos, kai klientas ar jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutines prekes.

Pinigų grąžinimas neįmanomas, jei prekės negrąžinamos.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite mus (VILTĖ VILNIUS) aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) informuoti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Atsisakymas laikomas įvykdytu, kai gauname prekes. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Gabenamos prekės

Kadangi pristatymą vykdo kurjerių tarnybos, gali pasitaikyti vėlavimų, kurių mes nekontroliuojame. Jei prekės dar pakeliui, apie atsisakymą galite mus informuoti iš anksto, o gavę prekes – jas grąžinti.

Kad grąžinimas būtų kuo greitesnis, prašome atsiųsti mums siuntos patvirtinimą, kai tik prekė bus išsiųsta atgal.

Atsisakymo pasekmės

Ką grąžiname:

• visus gautus mokėjimus;
• išskyrus papildomas pristatymo išlaidas;
• pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname prekes ir patikriname jas;
• tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote.

Ko NEGRĄŽINAME:

• grąžinimo siuntimo išlaidų;
• papildomų pristatymo išlaidų (pasirinkus brangesnį būdą);
• žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo.

Pinigų grąžinimas vykdomas gavus ir patikrinus prekes.

VISI GRĄŽINIMAI SIUNČIAMI MŪSŲ NURODYTU GRĄŽINIMO ADRESU KLIENTO SĄSKAITA.

Prekės su defektu ar neatitinkančios aprašymo: pagal ES ir Lietuvos teisę parduodamoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija. Susisiekite su mumis el. paštu info@viltevilnius.com.